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写给做互联网创业的自己和所有努力奋斗的人

来源:新华网 oih719803晚报

亏损长达5年的本地搜索服务商爱帮今年第三季度实现盈利,并正在寻求新一轮融资。近日爱帮网COO马海平内部邮件透露爱帮如何盈利:在开源的同时,裁员一半,并砍掉团购业务,并宣称是O2O行业首个实现盈利的企业。 目前爱帮收入主要来自3方面:联盟收入,利用现有流量通过合作变现;搜索广告:关键词排序、展示广告、商户收录和爱帮旺铺;PPC广告收入:按效果付费的来电通业务。 以下是内部邮件全文: 各位亲爱的爱帮同学: 自上周媒体披露爱帮在行业首家实现盈利之后,O2O市场格局受到了业界广泛的关注,包括爱帮的逆袭和发展战略也是大家关注的焦点。管理层本想憋住尿,也憋住话不对外,既然公开了,索性把话说透,和大家正式分享这份喜悦! 军功章属于每一个爱帮人,我们有理由为自己感到骄傲。这是爱帮历史上第一次实现收支平衡,也是O2O行业主流公司首个实现盈利,可喜可贺!借此,也谈几点我们的判断。 一、爱帮逆袭的三把火和三大粮仓 从今年三月份月我加盟爱帮以来,在Jerry的大力支持下,我们做了三件大事:裁员瘦身,淘汰了近一半的人员;内部挖潜,把原有流量收入的产出提升了 300%;聚焦增长点,砍掉了成本巨大的团购业务,集中资源开发出了新的商业产品爱帮全网通,目前它已迅速成为增长最强劲的部分,从5月份开始每月收入增长翻番! 现在,我们的收入来自三个方面。联盟收入,利用现有流量通过合作变现;搜索广告:关键词排序、展示广告、商户收录和爱帮旺铺;PPC广告收入:按效果付费的来电通业务。我们的三大粮仓分布相对合理,既能充分利用爱帮的技术优势,也保证了未来的长期增长空间。 二、O2O的双边市场特点决定了不能做革命者 中国O2O行业正处于探索期,作为主要vendor之一,爱帮已经摸爬滚打了5年,有太多经验教训。我们认为,生活服务行业的O2O是典型双边市场,行业大发展的前提是用户、商户同时上来。因此,成功的关键是顺应既定商业规则、做信息化改造、培养用户习惯,而不是做一个破坏性的革命者。 然而,现状是大部分同行只拥有用户,大部分商户并没有好的通道去利用互联网;各平台都自认有用户,试图拉商户进来。因为平台方还不能提供给双边市场上某一方足够的利益驱动力或便利,个个都想提出革命性方案,结果自然不如人意。 三、我们赌互联网和新锐商户必须先分别做透 目前,大家都在狂热追求闭环,似乎这是O2O行业的唯一突破点。商业发展的基本规律是专业化分工纵深化,一上来就试图建平台并通吃产业链的做法行不通。我们预计,O2O行业会遵循这样一个规律:互联网公司集中精力发展用户平台,有前瞻意识的新锐商户有意识完成自身信息化从而大面积触网。当两股力量把各自领域做好后,才有条件对现有生意模式进行互联网化,进而改变用户的消费习惯。 如此,一旦用户建立用手持设备完成消费信息获取和决策的新习惯,移动互联网成为服务行业供应链中的一个环节,成为生意的必要构成部分,方可建立新的商业秩序,O2O行业才能形成规模价值!到那时,行业普遍担心的闭环、支付、盈利模式等问题自然会迎刃而解,市场也会形成几家平台级互联网公司。 四、客户端超过1500万证明,用户认可爱帮附近搜索 众所周知,爱帮是一家轻公司,我们最核心的资源是技术。如果我们也去烧钱砸线下投入,去做全闭环就是找死!我们定位于生活服务的附近搜索,提供给用户基于位置的消费信息查询和决策服务,就是在O2O产业链上做透一段!我们以更全更准的商户信息、更有用的决策辅助信息,帮助用户解决选择困扰和信息不对称。一旦成为海量用户的生活决策平台,自然就成了各互联网生活服务信息提供商的用户分发平台、商户获取用户的平台。 事实证明,这种价值链的打通和传播逻辑是符合用户需求的。第二季度,我们把爱帮生活客户端更名为爱帮附近后,深受用户欢迎!他们需要一个一站式的手机生活信息决策工具,而不是装一大堆细分APP。截止三季度末,爱帮客户端用户已经超过1500万。用户永远要Do not make me think! 五、做好从0到60分,继续变革准备加速跑! 实现了盈利,业务增长健康,又在移动端占据了较好位置,并不代表高枕无忧!前两个季度我们主要是在恢复元气,回到应有的正常位置。面对爱帮的雄心壮志,我们还差的太远!我们需要继续变革,挑战组织惯性! 这样的例子比比皆是,4月份我给一个总监提工作要求后,他竟说我干不了,我找其他人干好后他又说这个决策不正确!当时客服有十多个人,每人每天上线两单还叫苦不迭,我们找兼职半天一个人上线了十几个。不果断动大手术,战斗力从何而来? 我们要改变!我们就是要请陈果、永强、田苗、立芳这样的专业牛人过来,我们就是要提拔刘彦、于琛这样的中坚力量起来!把混吃混喝的人赶走,让优秀的人做同事,建立清晰的激励规则,按新战略模式抓执行力! 要想把短期优势变成长期竞争力,就必须强大团队!从0到60分的部分,永远比60分到100分的部分重要。我们的产品能力、技术效率、行组织规范、销售队伍、运营精度、市场推广等等都还都由大量功课要做,我们只有先咬牙把基础夯实,才能应对即将到来的加速奔跑压力! 记得当时一个长期不上班的员工被裁后带了小流氓到我办公室拍桌子骂娘,这样的事情也曾令我沮丧。。。然而3个月后在亮剑行动庆功会上,当听到大家热烈的掌声,看到有同事热泪盈眶时,我释然了。公司活下去、发展了、赚到钱了,才是对投资人和员工最大的善!否则我们就真成了乌合之众,我们爱帮人就是要甩开膀子大干一场! 在Q3香山总结会上,管理层一致认为,我们最值钱的不是已被证明的商业模式、不是技术,而是我们现在的执行力团队! 让我们紧密团结在以Jerry为董事长的管理层周围,高举O2O旗帜,做透附近搜索、为实现广大用户的一站式生活服务决策便利而努力奋斗! 生活服务,就爱帮你! 海平 2012年11月20日 854 655 900 736 94 15 29 351 878 24 779 589 288 918 139 171 306 56 984 504 724 329 62 69 545 5 275 769 417 730 805 521 434 99 976 180 169 457 873 564 724 867 88 265 769 33 128 527 292 409

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