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百度黑色6月大规模k站 实乃一石多鸟

来源:新华网 迟诗方根连硕晚报

互联网巨头腾讯的企业社交梦 微信公众平台有望开放CRM的API接口的消息甚嚣尘上,社交化媒体+企业级客户关系管理,腾讯这是要入局企业社交管理软件市场? 其实,从最早的RTX,TM,到后来的企业QQ,Ezone(还在内测中),到最近微信公众平台对接CRM系统,腾讯一直在窥觊企业社交市场。 企鹅也要上班了!打开Ezone的网站,虽然还不能使用,但是网站介绍企业空间主要由团队协作、平板沟通、私密安全以及丰富应用四个模块组成,与目前市场上大多数企业协作平台提供的服务差不多。在私密安全这块,企业空间采用了企业邮箱认证与企业数据隔离的机制,希望以这种机制最大程度上保证公司内各种信息的私有与安全;团队协作,企业空间围绕团队打造的沟通和协作圈子,让工作更高效。平板沟通,企业空间希望不管是领导还是员工,整个公司的组织、人员、动态都能一览无遗,打破企业内壁垒,让信息更加透明。丰富应用,目前提供了论坛、投票、任务、文档等不同应用,更多应用还在增加。 这样的功能,将直接与国外巨头Yammer、国内的明道、OA领导厂商泛微的eteams展开竞争。目前企业社交产品的共性:搭建企业组织独享的工作社交空间,创造企业内部以人为中心的社交管理模式,推动组织与文化的变革,全面激发企业创新力,让组织变得更加扁平和高效。同时,为了丰富自身平台,提高粘度,都将提供第三方应用开发接口。这些都是目前市面同类产品典型的特征,运作模式上都采用免费版和付费版,未来企业空间Ezone应该也会沿用这样的模式。 只是,较之互联网产品的日新月异,企业应用市场一直保持着不温不火的状态。谁曾想Yammer在美国横空出世,把社交引入企业,结果大获成功。短短三、四年便获得超过 500 万企业用户。自12年高价卖给微软,更是如虎得翼,招安一年,Yammer 的用户数上涨了 55%,达到现在将近 800 万的水平。对于欠缺企业市场运作经验的腾讯,一度让企业级产品RTX和企业QQ互相PK,企业空间 Ezone会是以上2个产品的替代品吗?还是看到Yammer 成功后,企业市场的再次尝试之举。 不管是尝试,还是创新,中国的企业社交产品必须解决以下几个问题: 1, 协作、分享、讨论类的功能一直出现在协同 OA软件中,但实际情况时,企业老板并不喜欢这样的功能,企业的核心还是在经营上,如何快速获取订单、野蛮式增长、抢占市场份额比什么都重要。因此企业软件一定要帮助企业取得成功。不然,企业为什么要花钱投入在企业软件上?企业需要两类软件:直接帮助挣钱的软件和帮助提升工作任务效率的软件; 2, 权限:企业级的应用一定是要有权限的,很多公司都需要很强的权限管控,比如不同事业部、不同分公司、不同城市之间的员工要互相看不到彼此的信息,一些高管的联系信息是保密的。 3, 服务:企业级的应用不同个人应用,企业用户需要一对一的服务而不是完全统一的菜单式服务,需要及时的响应。互联网公司如果还是按照个人应用的思维去做,用户不一定买账。但是个性化的服务需要专业的客服团队、需要项目经理去客户现场沟通,这些都是成本,都是互联网公司之前所不擅长的。 无论是用户的需求、还是工作和思维的方式,To B和To C是完全不同的。单纯的企业社交在中国可能行不通:既解决不了企业的实际需求,更不可能改变国内中小企业的管理模式。 国内的社交化软件一定会进行分化,会更加关注企业的实际需求。 比如纷享销客: 一切为了销售,这样的定位很清楚,就是服务销售过程和销售人员管理;另外泛微的eteams定位于企业成员每个人每天的工作任务管理,一目了然地知道:今天做了什么、接下来要做什么! 完全照搬国外Yammer的模式在国内可能行不通? 期待企鹅能够推出真正符合中国企业市场的社交化软件平台。 170 676 921 15 371 292 76 399 428 902 490 301 998 629 20 52 485 945 875 395 435 73 566 573 50 509 485 283 930 745 820 536 354 788 666 869 558 846 263 952 411 554 485 662 27 290 48 447 975 94

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